能力素質模型（Competence model）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質和工作能力，通過對不同層次的定義和相應層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員工的個人績效以及企業的成功產生關鍵影響。

能力素質模型通常包括三類能力：全員核心能力、職系序列通用能力、專業技術能力。全員核心能力是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業文化的表現，是公司內對員工行為的要求，體現公司公認的行為方式；職系序列通用能力是指在企業內一個職系多個角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；專業技術能力指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，專業技術能力大多是針對崗位來設定的。

企業挑戰：

缺少關鍵崗位的能力素質標準，不清楚該崗位產生高績效需要哪些能力

對人才的能力要求沒能形成統一認識，每個人對優秀人才的理解差異很大

對人才的能力素質評估較為隨意，缺少標準

對人才發展缺少方向性的指導

員工對自身能力發展的方向缺乏認識

對人才的能力標準僅停留在幾個詞條，沒有具體的行為描述，在公司內沒有形成統一認識

建模過程業務部門缺少參與，難以保障接受程度和落地應用